Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolelor dumneavoastră pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, neutilizat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la contact@needlenroll.com

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul dumneavoastră. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Întotdeauna ne puteți contacta pentru orice întrebare legată de returnare la contact@needlenroll.com

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Schimburi

Contactați-ne la contact@needlenroll.com pentru schimburi.

Rambursări

Vă vom notifica odată ce am primit și am inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dumneavoastră inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. (sau pe alta cale financiara la invoiala ambelor parti) Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dumneavoastră de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la contact@needlenroll.com